Service-Richtlinien

1. Service-Übersicht

Bei Formisca setzen wir uns für erstklassigen Service rund um Ihre hochwertigen Anzüge ein. Diese Richtlinien beschreiben unsere Servicestandards, Verfahren und Verpflichtungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.

2. Kundenservice

2.1 Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: ask@formisca.com
Telefon: +41224182280
Adresse: Chem. des Grangettes 10, 1224 Chêne-Bougeries, Schweiz

2.2 Servicezeiten

Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

Montag bis Freitag: 9:00 - 18:30 Uhr
Samstag: 10:00 - 17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

3. Schneiderservice

3.1 Verfügbare Dienstleistungen

Maßanfertigungen
Änderungsschneiderei
Reparaturen und Ausbesserungen
Stoffausbesserungen
Knopfersatz und -reparatur
Futter- und Einlagenreparatur

3.2 Servicezeiten

Unsere üblichen Bearbeitungszeiten:

Begutachtung: 1-2 Werktage
Kleine Änderungen: 2-3 Werktage
Umfangreiche Änderungen: 5-7 Werktage
Maßanfertigungen: 4-6 Wochen

4. Garantieleistungen

4.1 Standardgarantie

Alle bei Formisca erworbenen Anzüge beinhalten:

30 Tage Zufriedenheitsgarantie
24 Monate Garantie auf Verarbeitungsfehler
Kostenlose Erstanpassung
Lebenslanger Änderungsservice (kostenpflichtig)

4.2 Premium-Service

Optionale erweiterte Serviceleistungen umfassen:

Bevorzugte Terminvergabe
Jährlicher Anzug-Check
Rabatte auf Änderungen
Expressservice

5. Massschneiderservice

5.1 Individuelle Anpassungen

Persönliche Maßnahme
Stoffauswahl
Stilberatung
Individuelle Details
Spezialanfertigungen

5.2 Zusatzservices

Stilberatung
Farbberatung
Anzugpflege-Workshop
Geschäftsgarderobe-Planung

6. Servicepreise

6.1 Begutachtungsgebühren

Standardbegutachtung: Kostenfrei
Detaillierte Analyse: CHF 50
Expertenberatung: CHF 100

6.2 Änderungskosten

Kleine Änderungen: CHF 30-80
Mittlere Änderungen: CHF 80-150
Umfangreiche Änderungen: Nach Aufwand

7. Qualitätssicherung

Unsere Qualitätsstandards umfassen:

Professionelle Begutachtung aller Arbeiten
Qualitätskontrolle vor Übergabe
Dokumentation aller Änderungen
Zufriedenheitsgarantie
Nachkontrolle bei umfangreichen Arbeiten

8. Serviceanfragen

8.1 Anfrageprozess

Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail
Beschreibung des gewünschten Services
Terminvereinbarung
Erste Begutachtung
Kostenvoranschlag
Auftragsbestätigung

8.2 Erforderliche Informationen

Art des Kleidungsstücks
Gewünschte Änderungen
Kaufdatum (falls bei uns erworben)
Zeitliche Vorstellungen
Besondere Anforderungen

9. Servicegarantien

Wir garantieren:

30 Tage Garantie auf Änderungen
Zufriedenheitsgarantie
Faire Preisgestaltung
Professionelle Handwerkskunst
Verwendung hochwertiger Materialien

10. Aktualisierung der Service-Richtlinien

Formisca behält sich das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die weitere Nutzung unserer Services nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Bei Fragen zu unseren Service-Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.