Rückgaberecht

Unsere Rückgaberichtlinien

Bei Formisca legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unsere Rückgaberichtlinien sind transparent und kundenfreundlich gestaltet. Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren.

Bedingungen für Rückgaben

• Die Ware muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein
• Alle Original-Etiketten müssen noch vorhanden sein
• Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
• Der Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Maßgeschneiderte Anzüge und individuell angepasste Kleidungsstücke
• Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung informieren. Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkartenzahlungen: 3-5 Werktage
• PayPal: 1-2 Werktage
• Banküberweisung: 2-4 Werktage
• TWINT: 1-2 Werktage

Versandkosten

Bitte beachten Sie:

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
• Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter ask@formisca.com oder +41224182280
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
3. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer (RMA)
4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
5. Legen Sie den Kaufbeleg und die RMA-Nummer bei
6. Senden Sie das Paket an:
   Formisca
   Chem. des Grangettes 10
   1224 Chêne-Bougeries
   Schweiz